Contato e suporte

Receba ajuda com um vídeo, pagamento, reembolso ou pedido de exclusão.

Use o formulário privado da sua conta. Inclua o ID da tarefa ou o número do pedido e explique o problema. Não publique fotos de outras pessoas nem dados do cartão.

Informações para enviar

• Vídeo: ID da tarefa, estado, data e problema específico. Em problemas de qualidade, indique o trecho afetado.
• Pagamento ou reembolso: número do pedido, data, moeda e resultado esperado. Nunca envie número completo do cartão, senha ou código de uso único.
• Exclusão ou direitos: tarefa ou localização do conteúdo e sua relação com ele. Mantenha fotos e informações privadas no chamado.

Entre na conta usada no pedido ou vídeo. Se não conseguir, tente redefinir a senha na página de entrada. Use o e-mail de suporte se estiver exibido; não publique mídia privada.

Denunciar conteúdo nocivo ou violação de direitos

Abra um chamado privado com [Content report] no assunto. Inclua o ID da tarefa ou vídeo, a localização e o motivo. Explique sua relação com a pessoa ou o material afetado. Não envie senhas nem dados bancários. Em suspeita de abuso sexual infantil, informe apenas a localização, sem baixar ou anexar o material.

Análise e recursos

Avaliamos a urgência e as evidências e respondemos pelo chamado. Riscos graves têm prioridade. Uma revisão pode levar à remoção de conteúdo ou restrição da conta. Para recorrer, responda ao chamado ou use [Content appeal] com a decisão e as evidências. Se não acessar a conta afetada, use outra apenas para solicitar a revisão.