Informações legais
Reembolsos e Créditos
Falhas, problemas de qualidade e compras não utilizadas.
As compras estão indisponíveis durante a conexão e a verificação do serviço. Nenhum pagamento será cobrado.
1. Âmbito
Aplica-se aos pacotes únicos de créditos do Tecktonik Dance AI. Consulte Preços e Termos. As regras pagas aplicam-se quando a compra está aberta.
2. Moderação e falha técnica
Uma análise rejeitada, pendente ou indisponível não consome créditos. Se uma tarefa cobrada falhar tecnicamente ou for recusada pelo fornecedor de forma confirmada, 10 créditos são devolvidos uma única vez. É uma oportunidade de gerar, não um reembolso em dinheiro.
Uma resposta incerta ou atrasada é verificada na tarefa existente. Ultrapassar o tempo esperado não gera automaticamente reembolso ou outra tarefa.
3. Defeitos graves
Informe defeitos graves no rosto ou corpo, movimentos sem relação ou resultado inutilizável em 7 dias após a primeira entrega, com identificador e descrição. Após avaliar, o suporte pode conceder uma geração de substituição (10 créditos) por tarefa, sem compensações repetidas.
Preferências de expressão, enquadramento ou estilo não bastam. Novas gerações voluntárias usam outros 10 créditos. Medidas legais obrigatórias continuam disponíveis.
4. Compras não utilizadas
Solicite análise de créditos não usados em 14 dias após o pagamento, por chamado privado com pedido, data e motivo. A elegibilidade é verificada, sem promessa incondicional. Se aprovado, o valor volta ao meio de pagamento original e os créditos correspondentes são retirados. O prazo depende do fornecedor e banco.
Créditos usados normalmente ficam excluídos, salvo falta de entrega ou exigência legal. O valor de um pacote parcialmente usado é analisado conforme pedido real e saldo não utilizado.
5. Cancelamento e arquivos
Cancelar tarefa na fila antes do envio ao fornecedor devolve os créditos cobrados. Tarefas já enviadas exigem conciliação. Repetir downloads é gratuito. Excluir vídeo concluído não reembolsa a geração. Baixe durante os 30 dias de disponibilidade.
6. Suporte
Use Contato ou Minhas solicitações, com pedido ou tarefa e explicação. Mantenha complementos no mesmo chamado. Não envie cartões completos ou senhas. Os direitos legalmente irrenunciáveis não são limitados.