法律与政策
退款与积分政策
任务失败、质量问题及未使用购买的处理规则。
服务正在连接与验证，暂不开放购买，不会收取费用。
1. 范围
本政策适用于 Tecktonik Dance AI 的一次性视频积分套餐。购买前请查看定价和服务条款。付费规则仅在结账开放时适用。
2. 审核与技术失败
图片审核被拒绝、等待中或不可用时不消耗视频积分。已扣费任务确认技术失败或被生成服务商拒绝后，本次 10 积分返还一次。积分返还恢复生成次数，不等于退回付款方式的现金退款。
不确定的响应或延迟通过原任务核对后再结算。等待超出预期本身不会触发自动退款或重复任务。
3. 严重质量问题
严重面部或肢体错误、无关动作或结果无法使用，请在首次交付后 7 天内提供任务编号和具体描述。客服审核后可为该任务补偿一次替代生成所需的 10 积分。重复申请不会重复补偿。
单纯偏好不同表情、构图或风格不算技术失败；主动新生成会再使用 10 积分。法律要求的强制补救权利不受影响。
4. 未使用购买
可在付款后 14 天内通过私人工单申请未使用积分退款审核，提供订单号、支付日期和原因。退款须核验，并非无条件承诺。获批款项通过原支付方式退回，对应未使用积分会收回。到账时间取决于支付服务商与银行。
已使用积分通常不退款，但服务未交付或适用法律要求时除外。部分使用套餐的可退金额按实际订单及未使用余额审核。
5. 取消、下载与删除
尚未提交服务商的排队任务取消后返积分，已提交任务需先核对。下载重试免费，删除完成视频不退还生成费用。请在 30 天可用期内下载成片。
6. 如何申请
通过联系我们或我的工单提交订单或任务编号及问题说明，后续信息保留在同一工单中。不要发送完整卡号、支付密码或账户密码。本政策不限制适用法律规定不可排除的权利。